Gedrag eerst. Resultaat volgt.
Waarom veel trajecten stranden en onze aanpak wél werkt.
Gedrag eerst. Resultaat volgt.
Waarom veel trajecten stranden en onze aanpak wél werkt
De kloof tussen intentie en realiteit
Veel CEO’s beginnen met goede bedoelingen: ze willen de organisatie beter laten werken, hun mensen meer verantwoordelijkheid geven en een andere manier van denken en doen stimuleren. Maar vaak blijft het bij mooie plannen. Na een eerste golf van enthousiasme zakt het momentum weg. Oude gewoontes komen terug. Ondertussen blijven de prestaties achter en wordt de druk groter. Leiders willen nu resultaten zien: betere marges, meer efficiëntie, blijere klanten.
Traditionele veranderingsprogramma’s hebben moeite om op beide vlakken resultaten te behalen: echte gedragsverandering en meetbare resultaten. Ontdek waarom deze pogingen vaak niet werken, waarom duurzame gedragsverandering de ontbrekende schakel is en hoe onze aanpak die kloof overbrugt, met als resultaat langdurige transformatie en tastbare prestatieverbeteringen.
“Duurzame gedragsverandering is de sleutel tot langdurige resultaten”
Een bewezen aanpak met directe impact
We werken niet met een blauwdruk of een model met 12 bouwstenen. Wel met een bewezen aanpak met directe impact. We onderscheiden vier stappen:
Voordoen
Creëer voorbeeldgedrag – Leiderschap dat zichtbaar nieuw gedrag vertoond. Vaak ligt de focus op de medewerker die zijn/haar gedrag moet veranderen. Wij leggen de focus op de leiders die zich vaak onbewust zijn van de impact van hun gedrag op de organisatie.
Meedoen
Verlaag de drempel tot actie – korte pilots, kleine veranderingen, direct starten, niet eerst uitgebreid analyseren. We weten uit ervaring welke routines aangepakt moeten worden en beginnen daar direct mee.
Doorzetten
Herhaling organiseren door vaste regelmaat en routines. En gedrag bespreekbaar maken met data of observatie.
Verankeren
Maak het de nieuwe norm – borg in besturing, beoordelingsgesprekken, routines en andere structuren.
Een bewezen oplossing
Een casus van advies moe naar actiemodus
Situatie
Een productielocatie had al een 2-3-jarig asset management veranderprogramma achter de rug. Alles was beschreven in processen, procedures en werkinstructies. Besturingsmodel was ingericht en mensen waren meegenomen in workshops. Alles met als doel planmatig en proactief onderhoud. Helaas bleef het gedrag hetzelfde, ‘brandjes blussen’ en waren er weinig zichtbare resultaten. Frustratie groeide doordat men het gevoel had veel tijd te hebben geïnvesteerd zonder daar de vruchten van te plukken.
Onze interventie
Nog voordat we op site waren geweest hadden we bepaald met de gatekeeping meeting te starten (op basis van onze ervaring dat dit één van de belangrijkste meetings is in het asset management framework). We hebben direct het aantal deelnemers gereduceerd tot de hoognodige (‘tijd’ vrijgespeeld = direct resultaat), een nieuwe agenda geïntroduceerd (nieuwe routine) en ze snel een spiegel voorgehouden van het gedrag dat we zagen: conflict mijdend gedrag en daardoor te weinig echt challengen van nut en noodzaak van uitvoeren van een melding. Daarna ze hierop gecoached.
We leerden al snel dat het lokale leiderschap ondanks de beste intenties zelf het gedrag vertoonde waarvan ze vonden dat de medewerkers het moesten veranderen. Onze interventie was daarna grotendeels gericht op hun gedrag door de spiegel voor te houden, ze in een nieuwe overlegstructuur te zetten en bewust niet mee te gaan in hun neiging tot eerst alles in detail te willen beschrijven maar direct tot actie over te gaan.
Het resultaat
- Snelle doorbraken door ‘eerst doen, dan duiden’
- Leiderschap veranderde zichtbaar
- Medewerkers ervaarden: “Eindelijk verandert er iets”
- Versnelling van besluitvorming en executie
- Meetbare verbetering van onderhoudsprestaties
Dankzij de Selas & Partners aanpak in Sales Management hebben we onze verkoopproductiviteit verbeterd. Met de inzichten uit de Selas Reality Check en hun aanpak in Business Development hebben we een slimme strategie opgezet voor marktbenadering. Dit helpt ons om de basis te leggen voor een succesvolle expansie in Vlaanderen. Samen hebben we vertrouwen in ons vermogen om nieuwe kansen te grijpen en aanzienlijke groei te realiseren.
Selas & Partners heeft in 15 maanden de regierol vervult om te komen tot een nieuwe marktconforme werkrelatie met de 6 Asset Owners op Chemelot. Doelstellingen van de opdracht waren vooral gericht op de wijze van samenwerken professionaliseren, het verhogen van de kwaliteit, effectiviteit en efficiency van de dienstverlening en het meten van de prestaties van de samenwerking en dienstverlening (Engineering, Maintenance, Turnarounds, Sourcing Goods en Spareparts) en dit vanuit het perspectief van de rol als Managed Services Provider.
Selas & Partners heeft ons enorm geholpen met de ontwikkeling en implementatie van de Service Level Agreements (SLA’s), en hun expertise en methodologie op het gebied van Sales en Contract Management heeft ons veel voordeel opgeleverd. Hierbij wil ik Selas & Partners bedanken voor hun professionele aanpak en ondersteuning tijdens ons transitieprogramma.
Met de professionele hulp van Selas & Partners hebben we in een proces van 7 maanden onze verkoopstrategie geherdefinieerd en nieuwe waardeproposities voor de markt gedefinieerd. Hiermee creëerden we een nieuwe en verbeterde verkooporganisatie en implementeerden we nieuwe verkoopprocessen.
Op basis van een sales assessment begeleidde Selas & Partners ons in ons Aftermarket domein door hun Bensaou model te implementeren. Ze hielpen ons ook met content support om de waardepropositie te ontwikkelen, het verkoopprogramma te meten door verschillende stappen te valideren (accountplannen, implementatie en gebruik van CRM, andere) en zorgden voor een grondige account- en sales management challenge.
Selas & Partners bracht de huidige verkoopeffectiviteit van Batenburg in kaart en definieerde het nieuwe Sales Excellence programma, inclusief waardepropositie voor onze nieuwe aanpak in smart industry voor de mechatronicamarkt.
Waarom Selas & Partners?
Download onze whitepaper
Download onze whitepaper en ontdek waarom verandering alleen werkt als mensen daadwerkelijk dingen anders gaan doen. Niet omdat ze moeten, maar omdat het zin heeft in hun werk. Onze aanpak helpt management het juiste tempo te vinden voor hun transformatie. Gericht op gedrag, gedreven door resultaten.
Selas Reality Check
De Selas Reality Check is ontworpen om inzicht te bieden in de huidige situatie, inclusief kansen en mogelijkheden. Het is essentieel om te begrijpen waar we nu staan, zodat we dit kunnen vergelijken met waar we naartoe willen en hoe we daar kunnen komen. De Consider & Decide workshop helpt bij het maken van keuzes over wat er moet gebeuren om de ambitie van de organisatie te realiseren.
Neem contact met ons op voor meer informatie of om een Reality Check in te plannen!
Maak een praatje met ons!
Wilt u een outside-in gedreven organisatie bouwen? Of de prestaties van uw team verbeteren? Neem contact met ons op!
Nederland
België
