David Mesterom begint iets terughoudender aan het gesprek dan Walter. Is niet direct een spraakwaterval. Maar als hij eenmaal op dreef is, zie ik dezelfde twinkeling in zijn ogen en hoor ik hetzelfde enthousiasme. “Dat ik erbij ben, bij het begin van een [...]

“We kunnen kwelgeesten zijn. We vragen door om tot de kern te komen. Onze klanten hebben iets nodig om hun concurrentiepositie te behouden of verbeteren, maar weten zelf niet altijd wat ze nodig hebben." [...]

Elke organisatie werkt met processen om de efficiëntie te verhogen en om orde en consistentie te bewaren. Als gevolg van interne of externe factoren worden processen na verloop van tijd vaak inefficiënt. [...]